핸드폰을 바꾸거나 교통카드를 더 이상 쓰지 않게 되어 삼성페이에 남아 있는 잔액을 어떻게 돌려받을 지 고민되시죠? 분명 내 돈인데 앱 안에서는 메뉴를 찾기 힘들고 절차가 복잡하거나 수수료를 뗄까 봐 걱정되실 겁니다.
이 글에서는 여러분의 카드가 티머니든 캐시비든 핸드폰이 정상이든 고장이 났든 어떤 상황에서도 잔액을 환불 받는 모든 방법을 정리해보았습니다.
가장먼저 내 카드가 티머니 인지 캐시비인지 확인하기
환불 절차를 진행하기 전 가장 먼저 해야 할 일은 내 교통카드가 둘 중 무엇인지 확인하는 것입니다. 두 카드의 환불 방식과 주체가 완전히 다르기 때문에 이 단계만 정확히 거쳐도 절반은 성공한 셈입니다.
- 확인 방법: 삼성페이 앱 실행 > 하단 전체 탭 > 교통카드 선택
- 카드 이미지 상단에 있는 ‘T-money’ 또는 ‘cashbee 로고를 확인하시면 됩니다.
아주 간단하죠? 이제 본인의 카드 종류를 확인하셨으니 아래에서 해당하는 카드로 바로 이동하여 다음을 진행하시면 됩니다.
티머니 교통카드 환불 방법
티머니 로고를 확인하셨다면 이부분을 참고하시면 됩니다. 티머니는 삼성페이 앱에서 직접 환불이 불가능하며 별도의 앱을 설치하거나 오프라인 창구를 이용해야 하는 약간의 번거로움이 있습니다.
핸드폰이 정상일 때
모바일 앱 환불
가장 편리한 방법은 모바일티머니 앱을 통해 계좌로 직접 환불받는 것입니다.
- Google Play 스토어에서 모바일티머니 앱을 설치하고 실행합니다.
- 앱이 자동으로 삼성페이에 등록된 티머니 정보를 불러옵니다.
- 앱 메인 화면 좌측 상단의 더보기 > 환불 신청 메뉴로 들어갑니다.
- 환불받을 계좌번호를 입력하고 본인 인증을 거치면 신청이 완료됩니다.
이 방법은 집에서 편하게 신청할 수 있다는 장점이 있지만 별도의 앱 설치가 필요하다는 점이 단점입니다. 수수료 정보는 아래 표에서 자세히 다루겠지만 최신 정책은 앱 내에서 직접 확인하는 것이 가장 정확합니다.
오프라인 현금 환불
앱 설치가 번거롭다면 가까운 지하철 역사나 편의점에서 현금으로 환불 받을 수 있습니다.
- 지하철: 역사 내 티머니 서비스센터 방문 (수수료 500원)
- 편의점: GS25, CU, 세븐일레븐 등 (2만원 이하 잔액만 가능, 수수료 500원)
이 방법은 즉시 현금을 손에 쥘 수 있는 확실한 해결책이지만 직접 방문해야하는 수고가 따릅니다. 바쁜 시간을 쪼개 방문하기 전에 내 잔액이 얼마인지 확인하고 움직이는 것이 효율적일 것입니다.
핸드폰이 고장/분실됐을 때
액정이 깨져서 폰을 켤 수 없을 경우 등 이런 최악의 상황에서도 방법은 있습니다. 이럴 때는 티머니 고객센터가 유일한 해결책이죠.
- 티머니 고객센터 (1644-0088)로 전화합니다.
- 상담원에게 삼성페이 티머니 분실/도난 환불 접수를 요청합니다.
- 카드번호, 잔액 등 본인 확인 절차를 거친 후 환불받을 계좌번호를 알려줍니다.
이 방법은 내 돈을 되찾을 수 있지만 상담원 연결까지 대기 시간이 발생할 수 있고 카드 정보 확인 등 다소 번거로운 절차를 거쳐야 합니다. 원할한 진행을 위해 전화를 걸기 전에 본인 명의의 계좌번호를 미리 준비해두는 것이 좋습니다.
캐시비 교통카드 환불 방법
캐시비 로고를 확인하셨다면 방법은 티머니보다 훨씬 간단합니다. 캐시비는 삼성페이 앱 내에서 직접 환불 기능을 제공하기 때문입니다.
핸드폰이 정상일 때
삼성페이 앱 환불
다른 앱을 설치할 필요 없이 지금 보고 있는 삼성페이 앱에서 모든 것을 해결할 수 있습니다.
- 삼성페이 앱 > 교통카드 탭으로 이동합니다.
- 우측 상단의 더보기 > 교통카드 환불을 선택합니다.
- 환불받을 계좌 정보를 입력하면 간단하게 신청이 완료됩니다.
이것이 캐시비 환불의 가장 큰 장점입니다. 만약 교통카드 서비스를 새로 선택해야 하는 상황이라면 이런 환불의 편의성도 중요한 고려상항이 될 수 있습니다.
오프라인 현금 환불
캐시비 역시 오프라인에서 현금 환불이 가능합니다.
- 편의점: 세븐일레븐, CU, GS25 등 (2만원 이하 잔액만 가능, 수수료 500원)
핸드폰이 고장/분실 됐을 때
캐시비 역시 폰이 고장 나거나 분실된 상황을 대비한 절차를 마련해두고 있습니다.
- 캐시비 고객센터(1644-0006)로 전화하여 분실/도난 신고 및 환불 절차를 안내받으면 됩니다.
티머니와 마찬가지로 고객센터를 통하는 것이 유일한 방법입니다. 어떤 카드든 이런 비상 상황을 대비해서 고객센터가 있다는 사실을 파악하고 있는 것이 좋습니다. 물론 가장 좋은 것은 이런 일이 발생하기 전에 미리 잔액을 관리하는 것이겠죠.
한눈에 보는 환불 수수료 및 조건
지금까지 설명한 방법들을 표로 간단히 정리했습니다. 본인의 상황에 가장 유리한 방법을 선택하는 데 참고하시면 됩니다.
| 구분 | 환불 방식 | 수수료 | 한도 | 소요 시간 |
| 티머니 | 모바일티머니 앱 | 500원 | 월 50만원 | 영업일 기준 1~2일 |
| 오프라인 (역사) | 500원 | 50만원 | 즉시 | |
| 오프라인 (편의점) | 500원 | 2만원 | 즉시 | |
| 캐시비 | 삼성페이 앱 | 500원 | 월 50만원 | 영업일 기준 2~3일 |
| 오프라인 (편의점) | 500원 | 2만원 | 즉시 |
*참고: 위 수수료 및 한도는 정책에 따라 변동될 수 있습니다. 가장 정확한 최신 정보는 각 사의 앱이나 고객센터를 통해 직접 확인하는 것이 좋습니다. 잔액이 수수료(500원)보다 적게 남은 경우 아쉽지만 환불은 어렵습니다.
결론
삼성페이 교통카드 환불 이제 고민은 좀 해결 되셨나요? 핵심은 단 두가지 입니다.
내 카드가 티머니인지 캐시비인지 먼저 확인하고 내 핸드폰 상태에 맞는 절차를 따르면 된다.
분명한 것은 어떤 상황에 처해있든 돈을 되찾을 방법은 반드시 존재한다는 사실입니다. 더 이상 지갑 속에 잠자고 있는 돈 때문에 스트레스받지 마세요. 지금바로 삼성페이 앱을 열어 내 카드의 종류를 확인하고 제시한 가장 간편한 방법으로 환불 절차를 시작해보시길 바랍니다.