힘펠 환풍기에서 이상한 소리가 나거나 환기청정기가 작동하지 않아 답답하신가요? AS를 받고 싶지만 어떻게 신청해야 할지, 비용은 얼마나 나올지, 고민된다면 이번 글이 도움이 되실 겁니다.
무상/유상 AS 기준, 신청 방법, 비용, 고객센터 전화번호까지 상세히 알려드리겠습니다.
힘펠 AS 신청 전 ‘이것’부터 확인하세요!
AS 신청 전 무상 보증 기간을 확인하고 간단한 자가 점검을 해보는 것이 불필요한 비용 지출을 막는 데 도움이 됩니다.
힘펠 제품 무상 AS 보증 기간
- 기간: 힘펠 제품의 무상 AS 보증 기간은 1년입니다.
- 기준: 제조사의 귀책 사유로 인해 발생한 제품의 성능, 기능상 고장은 이 기간내에 무상 수리가 원칙입니다.
무상 AS가 안 되는 경우 (유상 AS 전환)
보증 기간이 지났거나 다음과 같은 경우에는 유상 AS로 전환됩니다.
- 고객 과실: 사용자의 부주의로 인한 파손 및 고장
- 외부 요인: 누수, 천재지변, 외부 충격, 비정상적인 전압 등
- 시공 불량: 제품 자체의 문제가 아닌 설치 시공 상의 문제
- 소모품 교체: 필터, 리모컨 배터리 등 주기적인 교체가 필요한 소모품
AS 신청 전 자가 점검
- 전원 확인: 제품의 전원 스위치가 켜져 있는지 콘센트가 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
- 필터 확인: 환기청정기 등 필터가 장착된 제품은 필터가 오염되어 작동이 원활하지 않을 수 있으므로 필터 상태를 확인하고 청소 또는 교체를 시도합니다.
- 리모컨 확인: 리모컨으로 작동이 안 될 경우 배터리 방전 여부를 확인하고 교체해 봅니다.
힘펠 AS 어떻게 신청 하나? (온라인 vs 전화 접수)
힘펠 AS는 홈페이지와 고객센터 전화로 간편하게 접수할 수 있습니다.
온라인 AS 신청 방법
- 힘펠 공식 홈페이지(
www.himpel.com) 접속 >고객센터>AS 신청 - 홈페이지 내 양식에 제품 정보(모델명, 구매 시기 등), 고장 증상, 고객 정보(이름, 연락처, 주소)를 입력하여 신청합니다. 증상 사진을 첨부하면 더 빠른 상담에 도움이 될 수 있습니다.
전화 AS 접수 방법
- 힘펠 고객센터
1599-0991 - 전화 연결 후 1번(AS 상담)을 누르고 상담사에게 증상을 설명하여 접수합니다.
AS 접수 시 제공해야 할 정보
- 제품 정보: 제품명, 모델명, 구매 시기, 설치 시기.
- 고장 증상: 언제부터, 어떤 증상이 나타났는지 구체적으로 설명.
- 고객 정보: 이름, 연락처, 주소.
힘펠 AS 비용 얼마나 나올까? (출장비, 부품비, 기술료)
무상 보증 기간이 지났거나 고객 과실로 인한 고장의 경우 유상 AS가 진행됩니다.
유상 AS 비용 구성
유상 AS 비용은 다음과 같이 구성됩니다.
- 출장료: 힘펠 서비스 기사가 방문하는 데 드는 비용으로 22,000원이 부과됩니다. (기사 방문 시 고장 수리 여부와 관계없이 발생)
- 부품료: 고장 난 부품의 교체 비용입니다.
- 기술료: 수리 난이도에 따라 차등 적용되는 기술 인건비입니다.
비용 절감 팁
- 무상 AS 기간 내 신청: 보증 기간(1년)을 놓치지 않고 AS를 신청하는 것이 가장 중요합니다.
- 자가 점검 활용: 간단한 자가 점검으로 해결될 수 있는 문제를 AS 기사 방문으로 해결하면 출장비가 발생하므로, 신청 전 반드시 확인해 보세요.
| 비용 구분 | 무상 AS (보증기간 내) | 유상 AS (보증기간 외) |
| 출장료 | 무료 | 22,000원 |
| 부품료 | 무료 | 실비 적용 |
| 기술료 | 무료 | 난이도에 따라 차등 부과 |
힘펠 AS 후기, 서비스 품질은?
힘펠 AS에 대한 실제 사용자들의 후기는 서비스의 만족도를 가늠하는 중요한 정보가 됩니다.
- “고객센터 연결이 빠르고 친절하다”, “기사님이 증상을 정확하게 진단하고 신속하게 수리해 주셨다”는 후기가 많습니다. AS 대응에 만족했다는 의견이 주를 이룹니다.
- 일부 후기에서는 AS 비용(특히 출장비)에 대한 부담을 느꼈다는 의견이 있습니다. 이는 유상 AS로 전환되는 기준과 비용에 대한 사전 확인이 중요함을 보여줍니다.
힘펠 고객센터 전화번호 및 운영 시간
AS 접수 및 제품 관련 문의는 아래 고객센터를 통해 해결할 수 있습니다.
- 힘펠 고객센터 전화번호: 1599-0991
- 운영 시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (점심시간 12:00~13:00)
결론
지금까지 힘펠AS의 무상/유상 기준, 신청 방법, 비용, 그리고 고객센터 전화번호까지 상세히 알아보았습니다.
힘펠 제품에 문제가 발생했을 때 당황하지 말고 보증 기간과 AS 정책을 미리 확인하고 이 글에서 제시된 방법대로 침착하게 대처하는 것이 중요합니다.
지금 바로 힘펠 고객센터(1599-0991)에 전화하여 증상을 설명하고 AS를 접수하세요!