장애인, 산모, 노인, 아동 등 돌봄이 필요한 분들을 위해 정부에서 지원하는 사회서비스를 바우처 형태로 이용할 수 있습니다. 사회서비스 전자바우처는 주민센터 방문 또는 복지로 온라인 신청이 가능하며, 국민행복카드로 서비스 비용을 결제하는 방식입니다. 신청방법부터 바우처 카드 발급, 잔액조회, 서비스 이용까지 전체 절차를 정리했습니다.

Table of Contents

1. 사회서비스 전자바우처 신청방법

신청 방법 비교

구분	오프라인 신청	온라인 신청
신청 장소	주민등록상 주소지 읍·면·동 주민센터	복지로(www.bokjiro.go.kr)
신청 가능 서비스	모든 사회서비스	50여 종 (일부 서비스 제한)
처리 시간	즉시 접수	24시간 신청 가능
필요 서류	신분증, 신청서, 증빙서류	전자문서 업로드

오프라인 신청 절차 (주민센터 방문)

단계	내용
1단계	주민등록상 주소지 읍·면·동 주민센터 방문
2단계	사회보장급여(사회서비스이용권) 신청서 작성
3단계	바우처 카드 발급 및 개인정보 동의서 작성
4단계	신분증 및 증빙서류 제출
5단계	담당자 접수 및 자격 조사 진행
6단계	대상자 선정 결과 통보 (문자 또는 우편)
7단계	바우처 카드 수령 후 서비스 이용

온라인 신청 절차 (복지로)

단계	내용
1단계	복지로(www.bokjiro.go.kr) 접속
2단계	회원가입 및 본인인증 (간편인증, 공동인증서 등)
3단계	서비스 신청 → 복지서비스 신청 메뉴 클릭
4단계	신청할 사회서비스 선택 (예: 장애인활동지원, 발달재활 등)
5단계	신청서 작성 및 필수서류 업로드
6단계	신청 내용 확인 후 제출
7단계	대상자 선정 결과 통보 (문자 또는 마이페이지)

온라인 신청 가능 서비스 (50여 종)

분류	서비스명
장애인 지원	장애인활동지원, 발달재활서비스, 언어발달지원, 발달장애인 주간활동, 발달장애인 방과후활동, 발달장애인 부모상담지원
돌봄 지원	가사·간병 방문지원, 아이돌봄서비스
기타	에너지바우처, 기저귀·조제분유 지원 등

※ 서비스에 따라 온라인 신청이 제한될 수 있으니, 신청 전 복지로에서 확인하세요.

신청 시 필요 서류

서류 구분	서류명
공통 서류	사회보장급여(사회서비스이용권) 신청서, 바우처 카드 발급 및 개인정보 동의서, 신분증
장애인활동지원	장애인등록증, 가족관계증명서 (필요시)
산모·신생아건강관리	임신확인서 또는 출생증명서
발달재활서비스	장애인등록증, 발달재활서비스 의뢰서 (미등록 영유아)
가사·간병 방문지원	소득증빙서류, 건강보험료 납부확인서

※ 제출서류는 사업별로 상이하므로 신청 전 관할 주민센터에 문의하세요.

2. 사회서비스 전자바우처 종류

사회서비스 전자바우처는 3개 부처에서 운영하는 20여 종의 사업을 포함합니다.

보건복지부 주요 바우처 사업

사업명	대상	주요 내용
장애인활동지원서비스	만 6세~65세 미만 등록장애인	활동보조, 방문목욕, 방문간호
산모·신생아건강관리지원	산모 및 신생아	산후 건강관리 서비스
발달재활서비스	만 18세 미만 장애아동	언어·청능, 미술심리, 음악 등 재활치료
언어발달지원서비스	만 12세 미만 비장애아동	언어발달 지원 (부모가 시·청각 장애인)
발달장애인 부모심리상담	발달장애인 자녀의 부모	심리·정서 상담 지원
발달장애인 주간활동	성인 발달장애인	낮 시간 활동 지원
가사·간병 방문지원	저소득 취약계층	가사·간병 서비스
지역사회서비스투자사업	지역별 상이	지자체별 맞춤 서비스

기타 바우처 사업

사업명	주관부처	주요 내용
아이돌봄서비스	여성가족부	만 12세 이하 아동 돌봄
에너지바우처	산업통상자원부	저소득층 냉·난방비 지원
임신출산진료비지원	건강보험공단	임신 1회당 100만 원 (다태아 140만 원)
기저귀·조제분유지원	보건복지부	영아 가정 기저귀·분유 지원
여성청소년 생리용품지원	여성가족부	저소득층 여성청소년 위생용품
첫만남이용권	보건복지부	출생아동 200만 원 바우처
전국민 마음투자 지원	보건복지부	심리상담 서비스 (8회)

3. 사회서비스 전자바우처 신청 자격

사업마다 대상자 기준이 다르므로 신청 전 자격을 확인해야 합니다.

주요 사업별 신청 자격

사업명	연령 기준	소득 기준	기타 조건
장애인활동지원	만 6세~65세 미만	소득 무관	등록장애인, 활동지원등급 인정
산모·신생아건강관리	출산 예정 또는 출산 후	기준중위소득 150% 이하	출산 예정일 40일 전부터 신청
발달재활서비스	만 18세 미만	기준중위소득 180% 이하	6대 장애유형 등록
지역사회서비스투자	사업별 상이	기준중위소득 140% 이하	지자체별 상이
가사·간병 방문지원	만 65세 미만	기준중위소득 70% 이하	일상생활 수행 어려운 자
아이돌봄서비스	만 12세 이하 자녀	기준중위소득 150% 이하	양육공백 가정
전국민 마음투자	전 연령	소득 무관	심리상담 필요 판정

※ 정확한 자격 기준은 사업별로 상이하므로 신청 전 확인이 필요합니다.

4. 바우처 카드(국민행복카드) 발급받기

사회서비스 전자바우처는 국민행복카드를 통해 결제합니다. 바우처 서비스 신청과 카드 발급은 별개로 진행됩니다.

국민행복카드 발급 방법

발급 방법	절차
카드사 홈페이지	각 카드사 홈페이지에서 국민행복카드 신청
카드사 영업점	신분증 지참 후 방문 신청
은행 영업점	해당 카드사 연계 은행 창구 방문
모바일 앱	카드사 앱에서 신청

국민행복카드 발급 카드사

카드사	연락처	홈페이지
BC카드	1899-4651	www.bccard.com
KB국민카드	1599-7900	card.kbcard.com
신한카드	1544-8868	www.shinhancard.com
삼성카드	1566-3336	www.samsungcard.com
롯데카드	1899-4282	www.lottecard.co.kr
우리카드	1588-9955	www.wooricard.com
NH농협카드	1644-4000	card.nonghyup.com
하나카드	1800-1111	www.hanacard.co.kr

국민행복카드 종류

종류	설명
신용카드	카드사별 자격 심사 후 발급
체크카드	본인 명의 계좌 필요 (만 14~19세 이상)
전용카드	신용·체크카드 발급이 어려운 경우 예외 발급 (만 14세 미만 등)

※ 기존 국민행복카드 보유자는 재발급 없이 바우처 서비스 신청만 하면 됩니다.

5. 바우처 잔액조회 방법

바우처 잔액과 이용내역은 다양한 방법으로 확인할 수 있습니다.

잔액조회 방법 비교

조회 방법	접속 경로	확인 가능 정보
전자바우처 포털 (PC)	www.socialservice.or.kr 로그인	잔액, 이용내역, 바우처 생성 예정일
전자바우처 앱 (모바일)	사회서비스 전자바우처 앱	잔액, 이용내역
국민행복카드 포털	www.voucher.go.kr 로그인	바우처별 잔액
복지로	www.bokjiro.go.kr → 바우처 신청현황	사용내역, 잔액
카드사 앱	각 카드사 앱 (신한플레이, KB Pay 등)	바우처별 잔액, 사용처
전화 문의	1566-3232 (4번 선택)	잔액, 이용내역

전자바우처 포털에서 잔액조회 (PC)

단계	내용
1단계	사회서비스 전자바우처 포털(www.socialservice.or.kr) 접속
2단계	회원 로그인 (아이디/비밀번호 또는 공동인증서)
3단계	마이페이지 클릭
4단계	바우처 잔액조회 또는 이용내역 조회 선택
5단계	잔액, 사용내역, 다음 바우처 생성 예정일 확인

※ 회원가입은 PC에서만 가능하며, 가입 후 모바일 앱에서도 조회할 수 있습니다.

카드사 앱에서 잔액조회

카드사	앱 이름	조회 경로
신한카드	신한플레이 (신한SOL페이)	바우처 → 잔액조회
KB국민카드	KB Pay	바우처 → 잔액조회
삼성카드	삼성카드 앱	국가바우처 → 잔액조회
롯데카드	롯데카드 앱	바우처 → 잔액/내역
우리카드	우리WON카드	바우처 → 잔액조회

잔액조회 시 확인 사항

항목	내용
현재 잔액	이번 달 사용 가능한 바우처 금액
이용내역	날짜별 사용 금액, 사용처
바우처 생성 예정일	다음 달 바우처가 충전되는 날짜
유효기간	바우처 사용 가능 기간

※ 바우처 잔액은 해당 월에만 사용 가능하며, 이월되지 않고 소멸됩니다.

6. 바우처 이용 및 결제 방법

서비스 이용 절차

단계	내용
1단계	대상자 선정 통보 수령
2단계	제공기관 선택 (사회서비스 전자바우처 포털에서 검색)
3단계	제공기관과 서비스 계약 체결
4단계	본인부담금 납부 (해당 시)
5단계	서비스 이용 후 국민행복카드로 결제

제공기관 검색 방법

검색 방법	절차
전자바우처 포털	www.socialservice.or.kr → 제공기관 검색
복지로	www.bokjiro.go.kr → 복지시설 검색
주민센터 문의	관할 시·군·구 담당자 안내

본인부담금 안내

사업명	본인부담금
장애인활동지원	소득에 따라 차등 (면제~15%)
산모·신생아건강관리	소득에 따라 차등
발달재활서비스	2~8만 원 (소득별 차등)
지역사회서비스투자	사업별 상이 (제공기관에 직접 납부)
아이돌봄서비스	소득에 따라 차등

※ 본인부담금을 납부하지 않으면 바우처가 생성되지 않습니다.

바우처 결제 방법

결제 방법	설명
카드 결제	제공기관에서 국민행복카드로 결제
모바일 앱 결제	사회서비스 전자바우처 결제 앱에서 결제
단말기 결제	제공기관 보유 단말기로 결제

자주 묻는 질문

Q1. 사회서비스 전자바우처와 국민행복카드의 차이점은 무엇인가요?

사회서비스 전자바우처는 정부가 지원하는 복지서비스 이용권(금액)이고, 국민행복카드는 바우처를 결제하는 카드입니다. 바우처 서비스를 신청하면 정부지원금이 카드에 충전되어 지정 제공기관에서 서비스 비용을 결제할 수 있습니다.

Q2. 국민행복카드가 없어도 바우처 서비스를 신청할 수 있나요?

네, 가능합니다. 바우처 서비스 신청과 카드 발급은 별개입니다. 먼저 서비스를 신청하고 대상자로 선정된 후 카드를 발급받아도 됩니다. 단, 카드가 있어야 서비스 이용 시 결제가 가능합니다.

Q3. 바우처 잔액이 이월되나요?

아니요, 이월되지 않습니다. 바우처는 해당 월에만 사용 가능하며, 사용하지 않은 잔액은 소멸됩니다. 반드시 해당 월 내에 서비스를 이용해야 합니다.

Q4. 바우처 잔액조회가 안 될 때는 어떻게 하나요?

상황	해결 방법
포털 로그인 불가	PC에서 회원가입 후 재시도
앱 오류	앱 업데이트 또는 재설치
잔액이 0원으로 표시	본인부담금 납부 여부 확인
기타 오류	콜센터(1566-3232, 4번) 문의

Q5. 온라인으로 신청 가능한 서비스는 무엇인가요?

복지로에서 온라인 신청 가능한 사회서비스는 50여 종입니다. 주요 서비스로는 장애인활동지원, 발달재활서비스, 발달장애인 주간활동, 발달장애인 방과후활동, 발달장애인 부모상담지원, 가사·간병 방문지원, 아이돌봄서비스 등이 있습니다.

Q6. 서비스 신청 후 얼마나 걸려서 이용할 수 있나요?

서비스마다 다르지만, 일반적으로 매월 27일까지 선정 결과가 전송되면 익월 1일부터 서비스 이용이 가능합니다. 장애인활동지원 등 일부 서비스는 방문조사 및 등급심의가 필요해 1~2개월 소요될 수 있습니다.

Q7. 제공기관을 변경할 수 있나요?

네, 가능합니다. 서비스 이용 중에도 다른 기관으로 변경할 수 있습니다. 기존 기관과의 계약을 종료하고 새로운 기관과 계약을 체결하면 됩니다. 단, 일부 서비스는 변경 횟수나 절차에 제한이 있을 수 있으니 사전에 확인하세요.

Q8. 다른 바우처 서비스와 중복 이용이 가능한가요?

서비스에 따라 다릅니다. 유사한 성격의 서비스는 중복 수급이 제한될 수 있습니다. 예를 들어 발달재활서비스와 언어발달지원서비스, 아동인지능력향상서비스는 중복 이용이 불가합니다. 정확한 중복 수급 기준은 각 사업 안내를 확인하세요.

사이트/기관	주소/연락처	용도
사회서비스 전자바우처 포털	www.socialservice.or.kr	바우처 조회, 잔액확인, 제공기관 검색
복지로	www.bokjiro.go.kr	온라인 신청, 서비스 안내
국민행복카드 포털	www.voucher.go.kr	카드 발급, 바우처 조회
전자바우처 콜센터	1566-3232 (4번 선택)	바우처 상담, 잔액조회
보건복지상담센터	129	복지 전반 상담

사회서비스 전자바우처 신청 체크리스트

순서	항목	확인
1	신청 자격 확인 (연령, 소득, 기타 조건)	☐
2	신청 방법 선택 (주민센터 방문 또는 복지로 온라인)	☐
3	필요 서류 준비 (신청서, 신분증, 증빙서류)	☐
4	서비스 신청 및 접수	☐
5	대상자 선정 결과 확인	☐
6	국민행복카드 발급 (미보유 시)	☐
7	제공기관 선택 및 계약	☐
8	본인부담금 납부 (해당 시)	☐
9	서비스 이용 및 바우처 결제	☐
10	바우처 잔액 및 이용내역 확인	☐

※ 사회서비스 전자바우처는 돌봄이 필요한 분들의 삶의 질 향상을 위해 정부에서 지원하는 제도입니다. 자격이 되시는 분은 꼭 신청해서 혜택을 받으세요.

여권정보 조회방법

여권번호가 갑자기 필요한데 여권을 집에 두고 왔거나, 유효기간이 언제까지인지 기억나지 않을 때가 있습니다. 이럴 때 정부24, 카카오톡, 네이버에서 간편하게 여권정보를 조회할 수 있습니다. 여권번호, 영문성명, 발급일, 만료일까지 스마트폰으로 바로 확인하는 방법을 정리했습니다.

1. 여권정보 조회로 확인할 수 있는 항목

여권정보 조회를 통해 다음 정보를 확인할 수 있습니다.

조회 가능 정보

항목	내용
여권번호	알파벳 1자리 + 숫자 8자리 (예: M12345678)
한글성명	여권에 기재된 한글 이름
영문성명	여권에 기재된 영문 이름 (성/이름)
주민등록번호	앞 6자리 + 뒤 7자리
여권 발급일	여권이 발급된 날짜
여권 만료일	여권 유효기간 만료일
여권 종류	일반여권(PM), 관용여권(PO), 외교관여권(PD) 등
유효 여부	유효, 말소, 분실 등 현재 상태
반납 구분	반납 여부

과거 발급 여권도 조회 가능

정부24 여권 발급 이력 조회에서는 현재 보유 여권뿐만 아니라 과거에 발급받았던 모든 여권 이력을 확인할 수 있습니다.

2. 정부24에서 여권정보 조회하기

가장 공식적인 방법으로, PC와 모바일 모두 이용 가능합니다.

정부24 여권 발급 이력 조회 절차

단계	내용
1단계	정부24(www.gov.kr) 접속
2단계	상단 검색창에 “여권 발급 이력 조회” 입력 후 검색
3단계	여권 발급 이력 조회 서비스 클릭
4단계	본인인증 진행 (간편인증, 공동인증서, 금융인증서 등)
5단계	여권정보 조회 결과 확인

본인인증 방법

인증 방법	설명
간편인증	카카오, PASS, 네이버, 토스 등
공동인증서	구 공인인증서
금융인증서	은행 금융인증서
모바일 신분증	모바일 운전면허증 등

※ 비회원도 본인인증만 완료하면 조회 가능합니다.

정부24 여권정보증명서 발급

단순 조회가 아닌 증명서 발급이 필요한 경우 여권정보증명서를 발급받을 수 있습니다.

항목	내용
서비스명	여권정보증명서(국문) 발급
용도	여권을 신분증으로 사용할 때 (주민등록번호 뒷자리 확인용)
발급 수수료	무료
발급 방법	정부24 온라인, 여권사무대행기관, 무인발급기

※ 2020년 12월 여권법 개정으로 여권에 주민등록번호 뒷자리가 표기되지 않아, 여권을 신분증으로 사용할 때 여권정보증명서가 필요할 수 있습니다.

3. 카카오톡에서 여권정보 조회하기

카카오톡 지갑 기능을 통해 여권정보증명서를 발급받아 여권정보를 확인할 수 있습니다.

카카오톡 여권정보 조회 절차

단계	내용
1단계	카카오톡 앱 실행
2단계	하단 더보기(···) 탭 선택
3단계	지갑 메뉴 클릭
4단계	전자증명서 선택
5단계	전자증명서 더보기 클릭 (스크롤 맨 아래)
6단계	검색창에 “여권” 입력 또는 목록에서 여권정보증명서 선택
7단계	필수약관 동의 후 확인
8단계	카카오 인증서로 본인인증
9단계	여권정보 확인 완료

카카오톡 이용 시 필요 사항

항목	내용
카카오톡 버전	9.7.5 버전 이상
카카오 인증서	사전 발급 필요
정부24 회원가입	연동을 위해 필요

카카오 인증서 발급 방법

단계	내용
1단계	카카오톡 → 더보기 → 인증서 아이콘 클릭
2단계	계속 진행하기 선택
3단계	휴대폰 번호 입력 및 인증
4단계	본인 명의 계좌번호 입력
5단계	계좌 점유 인증 진행
6단계	비밀번호 설정 후 발급 완료

4. 네이버에서 여권정보 조회하기

네이버 앱의 전자증명서 기능을 통해서도 여권정보를 확인할 수 있습니다.

네이버 여권정보 조회 절차

단계	내용
1단계	네이버 앱 실행
2단계	하단 MY 탭 선택
3단계	전자증명서 메뉴 클릭
4단계	전자증명서 더보기 선택
5단계	여권정보증명서 검색 또는 선택
6단계	네이버 인증서로 본인인증
7단계	여권정보 확인 완료

네이버 이용 시 필요 사항

항목	내용
네이버 인증서	사전 발급 필요
이용 환경	모바일 앱에서만 가능

※ 네이버 전자증명서는 PC에서는 이용할 수 없고 모바일 앱에서만 가능합니다.

5. 여권 유효기간 만료 사전알림 서비스

여권 만료일을 깜빡하고 해외여행 시 낭패를 보는 경우를 방지하기 위한 서비스입니다.

서비스 개요

항목	내용
서비스명	여권 유효기간 만료일 사전알림 서비스
알림 시점	만료일 6개월 전, 3개월 전 (총 2회)
알림 방법	카카오톡 알림톡 (미설치 시 문자메시지)
비용	무료

사전알림 서비스가 필요한 이유

많은 국가에서 입국 시 여권 잔여 유효기간 6개월 이상을 요구합니다. 유효기간이 6개월 미만인 여권으로 출국하려다 입국이 거부되는 경우가 발생할 수 있습니다.

사전알림 서비스 신청 방법

단계	내용
1단계	정부24(www.gov.kr) 접속
2단계	“여권 유효기간 만료일 사전알림” 검색
3단계	서비스 신청 페이지 접속
4단계	본인인증 후 알림 수신 동의
5단계	신청 완료

※ 서비스에 동의하면 만료 6개월 전과 3개월 전에 자동으로 알림을 받을 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q1. 여권이 없어도 여권번호를 조회할 수 있나요?

네, 가능합니다. 정부24, 카카오톡, 네이버에서 본인인증만 완료하면 여권 없이도 여권번호, 영문성명, 만료일 등 모든 정보를 조회할 수 있습니다.

Q2. 과거에 발급받은 여권 정보도 조회되나요?

네, 조회됩니다. 정부24 여권 발급 이력 조회에서는 현재 보유 여권뿐만 아니라 과거에 발급받았던 모든 여권의 이력과 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

Q3. 여권정보증명서는 왜 필요한가요?

2020년 12월 여권법 개정으로 여권에 주민등록번호 뒷자리가 표기되지 않습니다. 여권을 신분증으로 사용할 때 주민등록번호 전체 확인이 필요한 경우 여권정보증명서를 함께 제출해야 합니다.

Q4. 여권 발급 상태(진행 상황)는 어떻게 확인하나요?

정부24에서 “여권 발급 상태 조회”를 검색하면 현재 신청한 여권의 발급 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

조회 방법	절차
정부24	여권 발급 상태 조회 → 본인인증 → 진행 상황 확인

Q5. 여권을 분실했는데 여권번호 조회가 되나요?

네, 조회됩니다. 분실 여권도 여권 발급 이력에서 조회할 수 있으며, 유효 여부가 “분실” 또는 “말소”로 표시됩니다. 분실 시에는 정부24에서 분실신고를 먼저 진행하세요.

Q6. 해외에서도 여권정보를 조회할 수 있나요?

네, 가능합니다. 정부24, 카카오톡, 네이버 모두 해외에서도 인터넷 접속이 가능하면 이용할 수 있습니다. 재외국민은 재외동포365(www.k-diaspora.org)에서도 조회 가능합니다.

Q7. 여권 유효기간이 얼마나 남아야 해외여행이 가능한가요?

국가마다 다르지만, 많은 국가에서 입국 시 여권 잔여 유효기간 6개월 이상을 요구합니다. 여행 전 목적지 국가의 입국 요건을 반드시 확인하세요.

잔여 유효기간	권장 사항
6개월 미만	재발급 권장
6개월 이상	대부분 국가 입국 가능