지마켓 판매자센터는 G마켓·옥션 판매자를 위한 관리 시스템으로, 상품 관리·주문·정산·스타배송(도착보장) 기능을 제공합니다. 특히 판매 관리 본체는 ESM PLUS이고 스타배송은 신청 조건·이용료가 있기 때문에, 시작 전 창구·조건 확인이 필요합니다.
지마켓 판매자센터와 스타배송이란? – 도착보장 배송 서비스
지마켓 판매자센터는 G마켓·옥션 판매를 관리하는 시스템으로, 상품·주문·정산 등 판매 관리는 ESM PLUS에서 이루어집니다. 그중 stardelivery.gmarket.com은 ‘스타배송(도착보장)’ 서비스 안내 사이트로, 구매자와 약속한 날짜에 정확히 도착을 보장하는 배송 서비스의 소개·가이드·신청 정보를 제공합니다.
여기서 먼저 알아둘 점은 스타배송이 별도의 판매자센터가 아니라, 지마켓 판매자센터(ESM PLUS) 안에서 신청·관리하는 배송 서비스라는 것입니다.
다음과 같은 경우라면 시작 전 확인이 특히 중요합니다.
- 스타배송 사이트를 별도 판매자센터로 오해하는 경우
- 풀필먼트형과 판매자 직접 출고형을 구분하지 못하는 경우
- 이용 수수료·택배 계약 등 비용을 확인하지 않은 경우
정리하면, 스타배송은 지마켓 판매자센터에서 이용하는 도착보장 서비스이며, 신청 방식과 비용을 먼저 확인하는 것이 출발점입니다.
주요 서비스 – 스타배송의 두 가지 방식
지마켓 스타배송은 도착보장을 중심으로 두 가지 방식을 제공합니다. 핵심 내용은 다음과 같습니다.
- 스타배송(풀필먼트): 지마켓 물류센터(상온·저온)에 상품을 입고하면 지마켓이 보관·출고. 판매 실적 조건 없이 1개 상품부터 시작 가능
- 판매자 스타배송: 판매자 창고에서 직접 출고하되 도착보장을 적용. 신청 조건 충족 시 이용 가능
- 도착보장 노출: 스타배송 전문관 노출, 검색 필터 ‘스타배송’ 골라보기로 주목도 향상
- 제휴센터 연동: CJ대한통운 더풀필, 품고, 위킵, 콜로세움 등 물류센터 연동
- 정산·이용료 관리: ESM PLUS 정산 관리에서 도착보장 이용료 내역 확인
이처럼 풀필먼트형과 직접 출고형을 상황에 맞게 선택할 수 있어, 물류 여건에 따라 도착보장 서비스를 도입할 수 있습니다. 배송은 CJ대한통운이 담당합니다.
지마켓 판매자센터 스타배송 바로가기 + 신청 방법
가장 정확한 접속법은 검색 광고를 거치지 않고 공식 주소를 직접 입력하는 것입니다. 안내는 스타배송 사이트, 신청·관리는 ESM PLUS입니다.
👉 스타배송(도착보장) 안내 : https://stardelivery.gmarket.com/
👉 지마켓 판매자센터(ESM PLUS) : https://signin.esmplus.com/
판매자 스타배송 신청은 보통 아래 순서로 진행됩니다.
1단계 – 조건 확인. 사업자 계정 보유, 최근 30일 출고완료 실적 200건 이상, 오늘출발 주문 당일 발송율 90% 이상 등 신청 조건을 확인합니다.
2단계 – 서비스 신청. ESM PLUS의 ‘스타배송(도착보장) > 판매자 스타배송 > 서비스 신청 관리’에서 신청합니다.
3단계 – 택배 계약. 도착보장 전용 계약코드를 위해 택배사와 계약 상담을 진행합니다.
4단계 – 심사·승인. 택배사 이용 심사가 완료되면 스타배송 판매를 시작할 수 있습니다.
5단계 – 배송정보·상품 등록. 스타배송 출고지와 배송비 정책, 주문 마감시간을 설정하고 상품을 등록하거나 기존 상품을 스타배송으로 전환합니다.
조건이 부족하다면 풀필먼트 스타배송으로 상품 1개부터 실적 조건 없이 시작할 수 있습니다.
자주 하는 실수 / 주의사항
이 서비스는 창구·비용에서 오해가 많아, 아래 사항을 유의해야 합니다.
- 창구 혼동: 스타배송 사이트는 안내용이고, 신청·관리는 ESM PLUS에서 합니다. 별도 판매자센터가 아닙니다.
- 방식 혼동: 풀필먼트형은 지마켓 물류센터 입고, 판매자 스타배송은 판매자 직접 출고입니다. 조건과 운영이 다릅니다.
- 비용 간과: 도착보장 이용 수수료(판매가에서 판매자 부담 할인을 뺀 금액의 1%, VAT 포함)와 택배사 도착보장 이용료가 별도로 발생합니다. 풀필먼트는 보관비도 추가됩니다.
- 보상 범위 오해: 상품 자체 결함은 스타배송 보상 대상이 아닙니다. 택배사 귀책의 배송 지연 등 일부 경우에만 보상이 진행됩니다.
핵심은 ‘신청은 ESM PLUS 확인 → 방식 선택 → 이용료·보상 범위 확인’ 순서만 지키면 대부분의 실수를 피할 수 있다는 점입니다.
활용 팁 – 더 효율적으로 이용하는 법
같은 서비스라도 알고 쓰면 배송 경쟁력을 높일 수 있습니다.
- 조건 미달 시 풀필먼트로 시작: 실적 조건이 안 되면 풀필먼트 스타배송으로 1개부터 시작해 도착보장 혜택을 활용합니다.
- 승인 대기 중 준비: 승인을 기다리는 동안 배송지·배송비 정책을 미리 등록하면 승인 후 바로 판매할 수 있습니다.
- 상품 일괄 전환: 기존 상품을 스타배송으로 일괄 전환해 도착보장 상품 수를 빠르게 늘립니다.
- 전문관·필터 활용: 스타배송 전문관과 검색 필터 노출을 활용해 주목도를 높입니다.
- 정산 내역 점검: ESM PLUS 정산 관리에서 도착보장 이용료를 정기적으로 확인해 비용을 관리합니다.
작은 사전 준비만으로도 도착보장 서비스를 매출 상승으로 연결할 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. stardelivery.gmarket.com이 지마켓 판매자센터인가요?
정확히는 지마켓·옥션의 ‘스타배송(도착보장)’ 서비스 안내 사이트입니다. 상품·주문·정산 등 판매 관리와 스타배송 신청·관리는 지마켓 판매자센터인 ESM PLUS에서 진행합니다.
Q2. 스타배송에는 어떤 종류가 있나요?
지마켓 물류센터에 입고해 지마켓이 보관·출고하는 풀필먼트형 스타배송과, 판매자 창고에서 직접 출고하는 판매자 스타배송 두 가지가 있습니다.
Q3. 판매자 스타배송 신청 조건은 무엇인가요?
사업자 계정 보유, 최근 30일 출고완료 실적 200건 이상, 오늘출발 주문의 당일 발송율 90% 이상 등이 필요합니다. 조건이 부족하면 풀필먼트 스타배송으로 시작할 수 있습니다.
Q4. 실적이 없어도 시작할 수 있나요?
네. 풀필먼트 스타배송은 판매 실적 조건 없이 상품 1개부터 시작할 수 있습니다. 다른 플랫폼 실적이 있다면 ESM PLUS 문의를 통해 별도 심사를 받을 수도 있습니다.
Q5. 이용료는 얼마인가요?
도착보장 이용 수수료는 판매가에서 판매자 부담 할인을 뺀 금액의 1%(VAT 포함)이며, 택배사와의 도착보장 택배 이용료가 별도로 발생합니다. 풀필먼트는 보관비 등이 추가되고, 구체적 비용은 공식 안내에서 확인하세요.
Q6. 배송은 누가 담당하나요?
스타배송의 배송은 CJ대한통운이 담당합니다. 판매자 스타배송은 도착보장 전용 택배 계약을 통해 진행됩니다.
Q7. 배송 사고나 지연도 보상되나요?
상품 자체의 결함은 스타배송 보상 대상이 아니며 판매자에게 문의해야 합니다. 택배사 귀책으로 인한 배송 지연 등 일부 경우에 한해 보상이 진행되며, 천재지변·구매자 사유 등은 제외됩니다.