2025년 KT 소액결제 침해사고로 인해 KT가 전 고객 대상 위약금 면제를 시행합니다. 2025년 8월 31일 기준 KT 무선 이용 고객이라면 2026년 1월 13일까지 해지 시 위약금 없이 다른 통신사로 이동할 수 있습니다. 이미 해지하고 위약금을 납부한 고객도 환급 신청이 가능합니다. KT 위약금 면제대상 조회방법, 환급 신청 절차, 일정을 상세히 정리했습니다.
KT 위약금 면제대상 조회하기1. KT 위약금 면제대상 조회 방법
KT 위약금 면제대상 여부와 예상 위약금은 온라인, 전화, 매장 방문으로 조회할 수 있습니다.
온라인 조회 방법
KT 홈페이지 접속 → 해지 위약금 조회/환급 신청 페이지 → 본인인증 → 면제대상 여부 및 예상 위약금 확인
| 단계 | 절차 |
|---|---|
| 1단계 | KT 홈페이지(www.kt.com) 접속 |
| 2단계 | ‘해지 위약금 조회/환급 신청’ 페이지 이동 (check.kt.com/trfd/TerminationRefundInfo.html) |
| 3단계 | 휴대폰 본인인증 진행 |
| 4단계 | 면제대상 여부, 예상 위약금 확인 |
※ 2025년 12월 이후 해지한 경우, 2025년 11월 말 기준 위약금으로 안내되어 실제 해지 시점의 위약금과 다를 수 있습니다.
전화 조회 방법
| 구분 | 연락처 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 개인 고객 | 080-470-7790 | 평일/주말 09~18시 (공휴일 미운영) |
| 법인 고객 | 080-789-0016 | 평일 09~18시 (토/일/공휴일 미운영) |
매장 방문 조회
가까운 KT 공식 매장에서 신분증 지참 후 조회할 수 있습니다. 3사 통신 서비스를 모두 판매하는 일반 판매점에서는 조회가 불가능하며, KT 공식 매장에서만 가능합니다.
조회 가능 기간
| 구분 | 기간 |
|---|---|
| 위약금 조회 | 2025년 12월 30일(화) ~ 2026년 1월 31일(토) |
| 환급 신청 | 2026년 1월 14일(수) 09시 ~ 2026년 1월 31일(토) 22시 |
※ 1월 13일까지는 조회만 가능하며, 환급 신청은 1월 14일 09시부터 가능합니다.
2. KT 위약금 면제 대상 및 조건
면제 대상 조건
아래 조건을 모두 충족해야 위약금 면제 대상입니다.
| 조건 | 내용 |
|---|---|
| 기준일 | 2025년 8월 31일(일) 24시 기준 KT 무선 이용 고객 |
| 해지 기간 | 2025년 9월 1일(월) 00시 ~ 2026년 1월 13일(화) 24시 내 해지 |
| 대상 회선 | 휴대폰, 워치, 태블릿 등 세컨 디바이스 회선 |
면제 대상 위약금
| 구분 | 면제 여부 |
|---|---|
| 공시지원금 위약금 | 면제 ○ |
| 공통지원금 위약금 | 면제 ○ |
| 선택약정 위약금 | 면제 ○ |
| 할인반환금 | 면제 ○ |
| 요금하향 차액정산금 | 면제 ✕ |
| 단말기 할부금 | 면제 ✕ |
| 월정액 요금 | 면제 ✕ |
| 유선 상품 위약금 | 면제 ✕ |
| 결합 상품 위약금 | 면제 ✕ |
※ 무선 약정 위약금만 면제되며, 유선(인터넷, TV 등) 및 결합 상품 위약금은 면제되지 않습니다.
면제 제외 대상
| 제외 대상 | 사유 |
|---|---|
| 2025년 9월 1일 이후 신규 가입 고객 | 침해사고 이후 가입 |
| 2025년 9월 1일 이후 기기변경 고객 | 새 약정 체결 |
| 2025년 9월 1일 이후 재약정 고객 | 새 약정 체결 |
| 해지 후 재가입 고객 | 면제 혜택 악용 방지 |
| IoT, M2M 특수목적 회선 | 일반 이용 목적 아님 |
| 직권 해지 회선 | 고객 귀책사유 해지 |
3. KT 위약금 환급 신청 방법
이미 해지하고 위약금을 납부한 고객은 환급 신청을 통해 돌려받을 수 있습니다.
온라인 환급 신청 절차
KT 홈페이지 접속 → 해지 위약금 조회/환급 신청 → 본인인증 → 환급 계좌 입력 → 신청 완료
| 단계 | 절차 |
|---|---|
| 1단계 | KT 홈페이지 ‘해지 위약금 조회/환급 신청’ 페이지 접속 |
| 2단계 | 휴대폰 본인인증 |
| 3단계 | 환급 대상 위약금 확인 |
| 4단계 | 본인 명의 환급 계좌 입력 |
| 5단계 | 신청 완료 → 일정에 따라 환급 |
환급 신청 시 유의사항
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 신청 기간 | 2026년 1월 14일(수) 09시 ~ 1월 31일(토) 22시 |
| 환급 계좌 | 본인 명의 계좌만 가능 |
| 사용 불가 계좌 | 휴면계좌, 해지계좌, 지급정지계좌, 연금계좌, 일부 증권계좌 |
| 신청 필수 | 자동 환급 아님, 반드시 신청해야 환급 |
매장 방문 환급 신청
미성년자(만 19세 미만), 법인 고객은 온라인 신청이 불가능합니다. KT 매장 또는 전담센터에서 신청해야 합니다.
필요 서류 (매장 방문 시)
| 대상 | 필요 서류 |
|---|---|
| 성인 본인 | 신분증, 환급 계좌 통장 사본 |
| 미성년자 | 법정대리인 신분증, 가족관계증명서, 환급 계좌 통장 사본 |
| 법인 | 사업자등록증, 법인 인감증명서, 대리인 신분증, 위임장 |
※ 정확한 필요 서류는 KT 홈페이지 ‘해지 위약금 조회/환급 신청’ 페이지 하단 “필요 서류 확인하기”에서 확인하세요.
4. KT 위약금 환급 일정
해지일과 환급 신청일에 따라 환급 일정이 다릅니다.
| 해지일 | 환급 신청일 | 환급일 |
|---|---|---|
| 2025년 9월 1일 ~ 12월 31일 | 2026년 1월 14일 ~ 1월 18일 | 2026년 1월 22일 |
| 2025년 9월 1일 ~ 12월 31일 | 2026년 1월 19일 ~ 1월 31일 | 2026년 2월 5일 |
| 2026년 1월 1일 ~ 1월 13일 | 2026년 1월 14일 ~ 1월 31일 | 2026년 2월 19일 |
※ 환급 다음날 안내 문자가 발송됩니다.
미신청 고객 안내
신청 기간 내 미신청 고객에게는 3회에 걸쳐 개별 안내가 진행됩니다. 다만 신청하지 않으면 환급받을 수 없으니 반드시 기한 내 신청하세요.
5. KT 고객 보답 프로그램 (해지 안 하는 고객)
해지하지 않고 KT를 계속 이용하는 고객에게는 ‘고객 보답 프로그램’ 혜택이 제공됩니다.
보답 프로그램 혜택
| 혜택 | 내용 |
|---|---|
| 데이터 100GB | 2026년 2월~7월, 6개월간 매월 자동 제공 (스마트워치 등 공유 가능) |
| 로밍 데이터 추가 | 2026년 3월~8월, ‘함께 쓰는 로밍’ 가입 시 50% 추가 제공 |
| OTT 이용권 | 티빙 베이직 등 2종 중 택1, 6개월 무료 |
| 멤버십 할인 | 커피·영화·베이커리·아이스크림 등 주요 멤버십 할인 |
| 안심보험 | 피싱·해킹·쇼핑사기·중고거래사기 피해 보상, 2년간 무상 제공 |
| 유심 무상 교체 | 2025년 9월 3일 기준 고객 대상 |
※ IoT·선불폰은 데이터 제공 대상에서 제외됩니다.
재가입 고객 혜택
위약금 면제 기간(2025.9.1~2026.1.13) 동안 해지 후 재가입하는 고객에게는 기존의 장기 혜택 쿠폰과 멤버십 등급을 다시 제공합니다.
자주 묻는 질문
Q1. 위약금을 납부해야 환급받을 수 있나요?
아니요, 즉납 여부와 관계없습니다. 해당 기간 내 해지하여 위약금이 발생했고 이를 납부한 경우 환급받을 수 있습니다. 아직 납부하지 않았더라도 청구된 위약금을 납부한 후 환급 신청하면 됩니다.
Q2. 공식 면제 기간 해지와 이전 해지 간 차이가 있나요?
차이 없습니다. 2025년 9월 1일~12월 30일 사이 이미 해지한 고객도 동일하게 위약금이 환급됩니다. 다만 환급 신청일이 같아도 해지일에 따라 환급일은 다를 수 있습니다.
Q3. 직권 해지된 회선도 환급받을 수 있나요?
아니요, 직권 해지는 제외됩니다. 직권 해지는 고객의 귀책사유(요금 미납 등)로 해지된 경우이므로 위약금 환급 대상이 아닙니다.
Q4. 유선(인터넷, TV) 위약금도 면제되나요?
아니요, 무선 위약금만 면제됩니다. 유선 상품 위약금, 결합 상품 위약금, 단말기 할부금, 월정액 요금 등은 면제 대상에서 제외됩니다.
Q5. 일반 판매점에서도 조회 및 환급 신청이 가능한가요?
아니요, KT 공식 매장에서만 가능합니다. 3사 통신 서비스를 모두 판매하는 일반 판매점에서는 위약금 조회 및 환급 신청이 불가능합니다.
Q6. 환급 계좌에 제한이 있나요?
본인 명의 계좌만 가능합니다. 휴면계좌, 해지계좌, 지급정지계좌, 사고신고계좌, 연금계좌, 일부 증권계좌 등은 입금 처리가 되지 않을 수 있습니다.
Q7. 장기입원, 군복무, 해외체류 중이라 기한 내 해지가 어려우면?
사유 해소 후 14일 이내 해지하면 됩니다. 특수 사유로 기한 내 해지하지 못한 경우, 사유 해소 후 14일 이내까지 해지하고 고객센터로 관련 서류를 제출하면 환급 신청이 가능합니다. 이 경우 2026년 6월 30일까지 신청할 수 있습니다.
Q8. 알뜰폰(MVNO) 고객도 위약금 면제 대상인가요?
아니요, 알뜰폰 고객은 제외됩니다. 이번 위약금 면제는 KT 직접 가입 고객 대상이며, KT망을 이용하는 알뜰폰(MVNO) 고객은 별도 사업자이므로 해당되지 않습니다.
신청처 및 문의처
| 구분 | 연락처/주소 |
|---|---|
| 온라인 조회/신청 | check.kt.com/trfd/TerminationRefundInfo.html |
| 개인 전담센터 | ☎ 080-470-7790 (평일/주말 09~18시) |
| 법인 전담센터 | ☎ 080-789-0016 (평일 09~18시) |
| KT 고객센터 | ☎ 100 |
| KT 공식 매장 | KT 홈페이지 ‘매장 찾기’에서 확인 |
KT 침해사고 개요
이번 위약금 면제는 2025년 8월 발생한 KT 소액결제 침해사고에 따른 조치입니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사고 원인 | 불법 펨토셀(초소형 기지국)을 이용한 내부망 침투 |
| 피해 규모 | 2만 2,227명 개인정보 유출, 368명(777건) 무단 소액결제 피해 약 2억 4,300만 원 |
| 악성코드 감염 | KT 서버 94대에서 103종 악성코드 감염 확인 |
| 정부 판단 | 민관합동조사단, KT 과실 인정 → 전 고객 위약금 면제 대상 판정 |
| KT 발표일 | 2025년 12월 30일 |
※ KT는 향후 5년간 1조 원을 정보보안에 투자하고, ‘정보보안 혁신TF’를 출범해 보안 체계를 전면 강화할 계획입니다.
위약금 면제 신청 기한은 2026년 1월 31일까지입니다. 기한을 놓치면 환급받을 수 없으니, 대상 여부를 미리 조회하고 기한 내 신청하세요.